อ้างอิง

ยืนยันตัวตนก่อนฝากถอนเงินจริง

เปิดบัญชีผ่านมือถือ กรอกเบอร์โทรรับรหัส OTP ทาง SMS แล้วยืนยันตัวตนได้ในไม่กี่ขั้นตอน ก่อนฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราตรวจชื่อบนบัตรประชาชนให้ตรงกับบัญชีธนาคารของคุณ ตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ

ยืนยันเบอร์โทร OTPตรวจชื่อบัตรประชาชนผูกบัญชีธนาคารยืนยันผ่านมือถือสลับอุปกรณ์ไม่ต้องซ้ำ
g123 ยืนยันตัวตนก่อนฝากถอนเงินจริง
มาตรฐานความปลอดภัย

เราดูแลข้อมูลยืนยันตัวตนอย่างไร

เราปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ เอกสารที่คุณอัปโหลดเพื่อยืนยันตัวตนถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ในระบบที่มีมาตรการป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ทีมตรวจสอบของเราดูเอกสารเฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อยืนยันบัญชี และเราไม่แชร์ข้อมูลนี้กับบุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้อง

การเข้ารหัสข้อมูล

เอกสารยืนยันตัวตนทุกไฟล์ที่คุณส่งผ่านแอปหรือเว็บเบราว์เซอร์จะถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ตั้งแต่อุปกรณ์ของคุณจนถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา เพื่อป้องกันการดักข้อมูลระหว่างทาง

การเก็บรักษาที่จำกัดการเข้าถึง

เราเก็บเอกสารของคุณในฐานข้อมูลที่มีการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงอย่างเข้มงวด มีเพียงทีมตรวจสอบที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถดูไฟล์เหล่านี้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น

กระบวนการยืนยันตัวตนและการจัดเก็บข้อมูลของเราปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย เพื่อให้คุณมั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการดูแลอย่างถูกต้อง

การลบข้อมูลเมื่อปิดบัญชี

หากคุณขอปิดบัญชี เราจะลบเอกสารยืนยันตัวตนของคุณออกจากระบบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อให้คุณควบคุมข้อมูลส่วนตัวของคุณเองได้

ช่องทางติดต่อ

ความช่วยเหลือเมื่อยืนยันตัวตน

เราเตรียมช่องทางติดต่อไว้หลายรูปแบบเพื่อให้คุณได้คำตอบเร็วเมื่อต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันตัวตน ไม่ว่าจะเป็นการอัปโหลดเอกสาร การตรวจสอบสถานะ หรือปัญหาที่พบระหว่างกระบวนการ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้คำแนะนำเป็นภาษาไทยผ่านช่องทางที่คุณคุ้นเคย เพื่อให้คุณผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

ทีมออนไลน์

แชทสดในแอป

เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องใช้ยืนยันตัวตน วิธีถ่ายรูปให้ชัด หรือสถานะการตรวจสอบ ทีมตอบเป็นภาษาไทยและช่วยแก้ปัญหาได้ทันที

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามหรือแนบภาพหน้าจอมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเราเมื่อต้องการคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดการยืนยันตัวตน หรือต้องการให้ทีมตรวจสอบเอกสารที่คุณส่งไปแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

เราเขียนคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนไว้แล้ว เช่น เอกสารไหนใช้ได้บ้าง รูปต้องชัดแค่ไหน หรือใช้เวลาตรวจสอบนานเท่าไร คุณหาคำตอบได้จากส่วน FAQ

g123 ขั้นตอนยืนยันตัวตนบน g123 ทำงานอย่างไร

ขั้นตอนยืนยันตัวตนบน g123 ทำงานอย่างไร

การยืนยันตัวตนที่ g123 เริ่มจากเบอร์โทรที่คุณใช้เข้าระบบ เราส่ง OTP ทาง SMS ให้กรอกก่อนเปิดบัญชีใช้งานจริง ขั้นต่อไปคือจับคู่ชื่อบนบัตรประชาชนกับชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารที่ผูกกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้เงินฝากและเงินถอนตรงกับตัวคุณทุกครั้ง ผู้เล่นในเชียงใหม่ที่เปิดบัญชีผ่านมือถือจะเห็นสถานะยืนยันตัวตนอัปเดตทันทีทั้งบนแอปและเบราว์เซอร์ สลับอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องยืนยันซ้ำ ก่อนถอนเงินรอบแรกจากบาคาร่าฟอร์จูนหรือก่อนเดิมพันฟุตบอลไทยลีกและฟุตบอลยุโรปผ่านสปอร์ตมือถือ ทีมซัพพอร์ตอาจขอภาพถ่ายบัตรประชาชนเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ

  • ยืนยันเบอร์โทรก่อนเปิดบัญชี
  • จับคู่ชื่อบัตรกับบัญชีธนาคาร
  • ตรวจสถานะได้ทั้งแอปและเบราว์เซอร์
  • ส่งเอกสารเพิ่มเมื่อซัพพอร์ตขอ

ศัพท์ที่เจอบ่อยตอนยืนยันตัวตน

ก่อนกดส่งเอกสารครั้งแรก ลองทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ก่อน จะได้ไม่งงตอนระบบขึ้นข้อความระหว่างขั้นตอนยืนยันตัวตนบน g123 แต่ละคำด้านล่างอธิบายแบบสั้น เข้าใจง่าย ไม่ต้องเปิดหาที่อื่น

KYC คืออะไร

ย่อจาก Know Your Customer คือขั้นตอนตรวจสอบตัวตนเจ้าของบัญชีก่อนอนุมัติการถอนเงิน ปกติใช้บัตรประชาชนหรือเอกสารทางการเทียบกับข้อมูลที่กรอกไว้

OTP ในขั้นยืนยันตัวตนคืออะไร

รหัสตัวเลขที่ส่งผ่านเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชี ใช้ยืนยันว่าเป็นเจ้าของเบอร์จริงตอนเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญ เช่น เปลี่ยนช่องทางถอนเงิน

ชื่อบัญชีตรงกัน หมายถึงอะไร

หมายถึงชื่อ-นามสกุลบนบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้ทำรายการ ต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้บนบัญชี g123 ทุกตัวอักษร

เอกสารยืนยันตัวตนคืออะไร

ไฟล์ภาพหรือสำเนาบัตรประชาชนที่ใช้ยืนยันว่าเจ้าของบัญชีมีตัวตนจริง อัปโหลดผ่านหน้าบัญชีเพื่อให้ทีมตรวจสอบก่อนปลดล็อกการถอนเงิน

สถานะรอตรวจสอบ คืออะไร

สถานะที่ปรากฏหลังส่งเอกสารแล้วแต่ยังไม่ได้รับการอนุมัติ ระหว่างนี้บัญชียังใช้งานฝากเงินและเล่นเกมได้ตามปกติ เพียงแต่การถอนอาจต้องรอผลตรวจก่อน

การผูกบัญชีธนาคาร หมายถึงอะไร

การเพิ่มบัญชี KBank, Bank Transfer หรือช่องทางอื่นเข้าสู่ระบบ g123 เพื่อใช้เป็นช่องทางฝากถอนหลัก ช่วยให้ระบบตรวจสอบตัวตนได้เร็วขึ้นในครั้งถัดไป

คำถามที่พบบ่อยเรื่องยืนยันตัวตน

รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยจากผู้ที่กำลังยืนยันตัวตนบน g123 ทั้งเรื่องเอกสารที่ต้องใช้ เวลาที่ใช้ตรวจสอบ และวิธีแก้ปัญหาเวลาชื่อบัญชีไม่ตรงกัน อ่านก่อนเริ่มขั้นตอนจะช่วยให้ผ่านง่ายขึ้นในครั้งเดียว

ส่วนใหญ่ใช้บัตรประชาชนหรือเอกสารทางการที่มีชื่อ-นามสกุลตรงกับข้อมูลบัญชี พร้อมยืนยันเบอร์มือถือผ่าน OTP ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนถอนเงินครั้งแรก

เพื่อยืนยันว่าบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่รับเงินเป็นของเจ้าของบัญชีจริง ป้องกันการโอนผิดคนและช่วยให้ประวัติการทำรายการตรวจสอบย้อนหลังได้

ต้องแก้ไขให้ชื่อในระบบตรงกับชื่อบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy ที่ใช้จริงก่อน ติดต่อช่องทางซัพพอร์ตในประเทศเพื่อขอปรับข้อมูลให้ตรงกัน

ได้ตามปกติ ระหว่างรอผลตรวจสอบยังฝากเงินและเข้าเล่นเกมผ่านมือถือได้เหมือนเดิม ข้อจำกัดจะอยู่ที่ขั้นตอนถอนเงินเท่านั้นจนกว่าจะได้รับการอนุมัติ

ต้องยืนยันใหม่ทุกครั้ง เพราะเบอร์มือถือใช้รับ OTP สำหรับเข้าสู่ระบบและทำรายการสำคัญ ระบบจะขอเอกสารประกอบเพิ่มเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง

โดยทั่วไปยืนยันครั้งแรกครั้งเดียวก็เพียงพอสำหรับการใช้งานต่อเนื่อง ระบบจะขอยืนยันซ้ำเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ เช่น เบอร์มือถือหรือบัญชีรับเงิน
อ้างอิง

ยืนยันตัวตน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต